Annuleren van een verblijf moet schriftelijk gebeuren. Wanneer de groep een verblijf van minstens 7 dagen annuleert dat moest doorgaan in juli of augustus, betaalt hij de dossierkosten + 25% van de verblijfskosten. De annulatiebrief dient ten laatste de laatste werkdag voor aanvang van het verblijf op het secretariaat te zijn, zoniet betaalt de groep 100 %.
Wanneer de groep een verblijf van een kortere periode dan 7 dagen in juli of augustus of tijdens de overige maanden annuleert, betaalt hij :
- bij annulatie meer dan 3 maanden voor de begindatum, de dossierkosten + 25 % van de verblijfskosten.
- bij annulatie van 3 tot 1 maand voor de begindatum, de dossierkosten + 50 % van de verblijfskosten.
- bij annulatie van 1 maand tot 1 week voor de begindatum, de dossierkosten + 90 % van de verblijfskosten.
- bij annulatie van minder dan 1 week voor de begindatum, de dossierkosten + 100 % van de verblijfskosten.
Na ontvangst van de schriftelijke annulatie krijgt de groep een bevestiging. Alleen bij ontvangst van deze bevestiging is de annulatie geldig. De afrekening van de annulatie gebeurt na het geplande verblijf.